Apariţia caselor self- checkout a stârnit în ultimii ani discuţii în toată lumea cu privire la automatizare şi viitorul locurilor de muncă, dar pentru a calma spiritele mulţi spuneau în glumă "măcar scăpam de bacşiş". Ei... acest lucru nu mai e aşa sigur. Din ce în ce mai multe case self- checkout încep să ceară bacşiş. Clienţii revoltaţi: ce rost mai are să ceară bacşiş?

Clienţii din SUA au reclamat că din ce în ce mai des la aparatele de self-checkout apare întrebare cât vreţi să lăsaţi bacşiş. Astfel interacţiunea zero cu angajaţii în timpul unei tranzacţii nu mai garantează eliberarea de dilema morală a bacşişului.

Textul integral AICI