Agenția va acorda asistență socială, medicală și educațională celor 5,9 milioane de refugiați palestinieni din Cisiordania, Fâșia Gaza, Siria, Liban și Iordania, a spus purtătorul de cuvânt, Sami Mshasha. El a subliniat că organizația va depune eforturi pentru oferirea protecției, menținerea demnității și drepturilor refugiaților și pentru căutarea de noi resurse financiare.
În luna iunie 2017, președintele american, Donald Trump a anunțat recunoașterea Ierusalimului ca fiind capitala Israelului și a demarat procesul de relocare a ambasadei americane. Palestina și-a exprimat nemulțumirea și a refuzat să deruleze un dialog de pace. Astfel, Trump a pus presiuni asupra Palestinei și a oprit finanțarea pentru a relua dialogul.