Administraţia de Stat pentru Industrie şi Comerţ din China a anunţat, miercuri, că în primul trimestru al anului curent, s-au primit pe scară naţională 1,701 milioane de reclamaţii ale consumatorilor, cu 17,8% mai mult faţă de aceeaşi perioadă a anului precedent. Numărul reclamaţiilor privind cumpărăturile online a fost de 24.100, înregistrând o creştere de 174,4%.

Purtătorul de cuvânt al Administraţiei de Stat pentru Industrie şi Comerţ, Yu Fachang, a declarat că reclamaţiile privind cumpărăturile pe internet vizează în general calitatea produselor, întârzierea expedierii din cauza vacanţei de Anul Nou Chinezesc, alterarea produselor în procesul expedierii, lipsa de servicii post-vânzare şi altele.

Cu privire la aceste probleme, Yu a afirmat că Administraţia de Stat pentru Industrie şi Comerţ va crea un mecanism de control al creditului şi va aplica măsurile de publicare a informaţiilor firmelor, a listei de firme cu operaţiuni anormale şi a listei de firme care au încălcat legea. Va investiga şi va pedepsi acţiunile de deteriorare a ordinii de piaţă şi va consolida controlul asupra pieţei online. Se vor lua şi măsuri de combatere a acţiunilor de încălcare a dreptului intelectual. Astfel, se va crea un nou mecanism de protejare a drepturilor consumatorilor.