Ca urmare a plângerilor formulate de consumatorii chinezi, în reţeaua de telefonie rezervată reclamaţiilor, în anul 2013, au fost primite şapte milioane de plângeri, fiind recuperate pierderi economice în valoare de 1,342 miliarde yuani.

Potrivit datelor prezentate de Administraţia de Stat pentru Industrie şi Comerţ din China, departamentul pentru supravegherea calităţii a analizat peste un milion de deplângeri, în creştere cu 13,85% faţă de anul 2012, rata de rezolvare a cazurilor fiind de 95,34%.