Taxele de servicii încasate de majoritatea băncilor din Uniunea Europeană sunt lipsite de transparenţă, potrivit unui raport privind serviciile oferite de sectorul de retail şi cel bancar dat publicităţii marţi de către Comisia Europeană. Ancheta a fost realizată în rândul celor 224 de bănci din cele 27 de ţări membre ale UE. În 66% dintre aceste bănci au fost observate probleme legate de publicarea informaţiilor greu de înţeles, publicarea fără transparenţă a informaţiilor, încasarea incorectă a taxelor şi altele. Meglena Kuneva, comisar european pentru protecţia consumatorilor, a declarat că băncile trebuie să-şi schimbe modul în care oferă servicii pentru consumatori.