Jingdong (jd.com) este o platformă electronică renumită în China, care oferă servicii legate de vânzare cu amănuntul. În 2008, când Wang Yongliang a început să lucreze la companie, Jingdong era la început de drum în acest domeniu, vânzând televizoare, frigidere şi alte aparate electrice de uz casnic. Printre cele mai căutate erau telefoanele mobile şi camerele digitale. Wang îşi aminteşte că era greu să aibă contacte directe cu producătorii, ei cumpărând marfă de la distribuitori. Nici aceştia din urmă nu aveau încredere deplină în shopping-ul online, astfel că reprezentanţii comerciali, precum Wang Yongliang, trebuiau să depună multe eforturi pentru a achiziţiona produse de calitate de la ei.

În prezent, Jingdong vinde, într-o singură zi, aproape o sută de mii de telefoane mobile, având o suprafaţă de depozitare de peste un milion de metri pătraţi în întreaga ţară şi peste 20 mii de curieri care asigură livrarea pachetului, a doua zi, la poarta casei clientului.

Nimeni nu mai discută, acum, problema siguranţei shopping-ului online. O persoană poate termina procesul de cumpărare în doar câteva minute, prin intermediul telefonului mobil, tabletelor ori laptopurilor.

Nu doat procesul de achiziţionare l-a impresionat pe Wang Yongliang, ci şi stabilirea preţului. În anii trecuţi, un reprezentant comercial era responsabil să stabilească preţul produsului pe care l-a achiziţionat de la distribuitor. Nivelul de referinţă era preţul stabilit pe alte platforme electronice. „La început, preţul era cel mai sensibil criteriu", a spus Wang, deoarece consumatorii chinezi luau deciziile preponderent pe baza preţului. El şi acum îşi mai aminteşte de preţul unui card de memorie, care avea o valoare de peste o sută de yuani, în scădere până la un nivel de doar câţiva yuani, fiindcă competitorul firmei Jingdong a iniţiat întrecerea.

Situaţia se schimbă. Consumatorii devin din în ce mai puţin sensibili la preţuri, odată cu dezvoltarea domeniului de shopping online. Faţă de Taobao, care joacă un rol simplu de platformă, Jingdong este de fapt un magazin virtual, majoritatea produselor vândute de pe site-ul său sunt livrate de firmă. Conform raportului, în al treilea trimestru al anului 2014, Jingdong a înregistrat o sumă de afaceri de 40,5 miliarde yuani, reprezentând aproximativ 60% din suma totală, restul de 26,8 miliarde yuani erau înregistraţi de alţi comercianţi, care folosesc jd.com drept platformă. Modalitatea aceasta s-a format pentru că Jingdong vinde produsele cu valori mari, având nevoie să câştige încrederea clienţilor.

Wang Yongliang nu mai este îngrijorat de problema achiziţionării. În fapt, distribuitorii şi chiar producătorii au început să vină la el, considerând jd.com o platformă avantajoasă pentru promovarea produselor lor. În prezent, 90% din producătorii de telefonie mobilă promovează produsele noi pe jd.com. Jingdong a vândut, în 2013, 14 milioane de telefoane mobile, iar volumul total al vânzării online din acel an, în întreaga Chină, a fost de 42,8 milioane bucăţi. Aceasta înseamnă că unu din trei telefoane mobile vândute online ieşea din Jingdong.

Vânzarea în mare cantitate poate produce Big-data în cantitate uriaşă, care devine tot mai valoroasă în ultimii ani. Odată cu dezvoltarea tehnologiilor legate de Big-data, este posibil să se prezinte unui consumator produsele care îi plac, totodată, este posibil să exploateze mai departe informaţiile privind consumul acelui client. Modul tradiţional de producere-vânzare-folosire este schimbat, într-un mod nou cu două direcţii. Consumul la comandă devine posibil şi cu un preţ suportabil.

Wang Yongliang şi-a dat seama de valoarea Big-data în 2013. Nenumăraţi consumatori folosesc site-ul Jingdong pentru a găsi produsele pe care le doresc. Ce întrebări au fost prezentate de ei, ce proces de decizie au derulat, ce trăsături specifice unui aparat au atras atenţia clienţilor, toate aceste informaţii au ajutat la naşterea, la sfârşitul anului 2013, a telefonului Nubia, un rezultat al cooperării Jingdong cu Zhongxing. Nubia a distribuit o parte esenţială a costurilor în camera foto, un avantaj care a atras foarte mulţi consumatori tineri. De atunci, programul JDPhone a fost lansat în mod oficial, Wang Yongliang şi echipa sa aleg produsele pentru colaborarea următoare sau aleg producătorul pentru întocmirea unui produs special. Potrivit lui Wang, consumatorii nu ştiu tot timpul ce îşi doresc, dar el poate să prevadă ce doresc ei prin tehnologiile de analiză a Big-data.

Nu numai Jingdong, diverşi comercianţi electronici au participat la acest val de producţie la comandă, în 2014. Tmall, un departament din Taobao, cooperează cu zece producători cunoscuţi în domeniul aparatelor electrice mici de uz casnic, precum Midea, Jiuyang, Supor, să ofere produse la comandă C2B (consumator to business).