Noua Lege revizuită, privind protecţia drepturilor consumatorilor, se aplică, în China, de la data de 15 martie 2014. Prin modificările importante aduse legii este întărită protecţia consumatorilor. În viitor, aceştia îşi vor putea apăra mai bine drepturile, prin mijloace juridice, atunci când întâlnesc capcane în procesul de achiziţii online, dificultăţi în colectarea probelor sau problema divulgării informaţiilor individuale.

Pentru prima dată în ultimii aproape 20 de ani, au fost aduse modificări însemnate Legii privind protecţia drepturilor consumatorilor, în favoarea protecţiei consumatorilor. De exemplu, consumatorii online se bucură, acum, de "dreptul de scuză", în termen de şapte zile putând returna, fără motivaţie, produsele cumpărate. Astfel, se declară nule toate dispoziţiile nejustificate privind "taxa pentru deschiderea sticlei de băutură", nepermiterea aducerii băuturii alcoolice de către clienţi, "refuzul la înapoierea produselor vândute" etc. De asemenea, se acordă o mai mare importanţă protecţiei informaţiilor individuale ale consumatorilor.

Wu Jingming, profesor la Universitatea de Politică şi Drept din China, participant la revizuirea Legii privind protecţia drepturilor consumatorilor, a prezentat câteva dintre noile aspecte ale documentului:

"Pornind de la faptul că în epoca informaţiei, dreptul la informaţii al consumatorilor este deseori încălcat şi folosit cu rea intenţie, pentru realizarea de profit, legea prevede, în termeni expliciţi, că dreptul informaţiilor individuale este protejat. Un alt exemplu, returnarea nemotivată a produselor, practică înregistrată de mulţi ani în Occident, este introdusă pentru prima dată în legea chineză ca un nou drept al consumatorilor. Apoi, este vorba de aplicarea despăgubirilor de natură sancţionatorie, atât pentru prevenirea eficientă, cât şi pedepsirea severă a ilegalităţilor. La sesizarea produselor falsificate şi de proastă calitate, despăgubirea pentru clienţi este de trei ori mai mare decât preţul produsului, comparativ cu doar suma plătită, aşa cum se proceda până acum".

Protecţia drepturilor consumatorilor întâmpină mereu dificultăţi atunci când clienţii doresc să acţioneze. În legea revizuită se prevede că pentru acţiunile care încalcă drepturile şi interesele legitime ale mai multor consumatori, Asociaţia Consumatorilor are dreptul să intenteze un proces de interes public. Totodată, este crescută responsabilitatea comercianţilor de a prezenta dovezile necesare.

Liu Junhai, profesor la Institutul de Drept al Universităţii Poporului din China, susţine că noile măsuri vor schimba situaţia în care mulţi consumatori sunt obligaţi să renunţe la propriile drepturi din cauza procesului complicat de acţiune.