Sărbătoarea naţională a Chinei oferă ca de obicei multora şansa unor deplasări de plăcere pe alte meleaguri. Într-o ţară în care se găsesc cei mai mulţi navigatori pe Internet de pe Planetă şi cu un sector al turismului în expansiune rapidă Ctrip.com şi-a asigurat ferm poziţia de lider în furnizarea serviciilor online de rezervări pentru deplasări şi excursii.

Compania, cu sediul la Shanghai, controlează peste jumătate din piaţa chineză a tranzacţiilor de profil online, cu încasări de 20 de ori mai mari în ţară decât liderul mondial în domeniu, eLong Inc.

În spatele unei dezvoltări fenomenale (valoarea de piaţă a companiei era de 3,5 mld. dolari la jumătatea lunii august) se află un om cu ambiţia să facă din Ctrip una dintre cele mai mari firme de turism online din lume. Îl cheamă Fan Min, este director executiv al companiei şi unul dintre cei 4 fondatori ai ei. El consideră că aceasta este pe calea cea mai potrivită ca să profite de dezvoltarea rapidă a sectorului turistic din China, care se aşteaptă să ajungă pe primul loc pe Terra cel mai târziu în anul 2020.

Ctrip oferă cele mai diversificate servicii pentru călătorii, care includ bilete de avion, rezervări de hoteluri, tururi cu servicii complete, excursii colective ş.a. Aranjamentele pentru o deplasare înseamnă doar câteva clicuri.

În pofida fenomenelor naturale grave de anul acesta (îngheţ, cutremur etc.) şi încetinirii în dezvoltarea economică a ţării, care au afectat sectorul turistic, compania a cumulat venituri consistente. Ctrip, cotată la bursa NASDAQ, a înregistrat venituri de 375 mil. yuani în trimestrul II din 2008, cu 30% mai mult decât anul anterior. Profiturile companiei au ajuns la 55 mil. dolari în 2007, cu 66% mai mult decât în 2006, iar creşterea vânzărilor pe întreg anul în curs se aşteaptă să fie de 35%. Toate acestea explică cum aceasta a ajuns în numai 10 ani în fruntea operatorilor din domeniul plin de concurenţă al turismului.

În contrast cu politica agresivă a companiei, Fan, ins calm, ferm şi sobru, se menţine în umbră. Este un om cu experienţă în afacerile turistice. A absolvit universitatea Jiao Tong de la Shanghai şi a obţinut masteratul în management tot aici. A fost între 1990 şi 1997 director general adjunct la compania New Asia Hotel, una de vârf în managementul hotelier. Apoi, până în 2000, director executiv al companiei Shanghai Travel Service, de asemenea una dintre cele mai importante în domeniu din China.

Activitatea i-a îngăduit să cunoască bine punctele slabe în domeniul hotelier al ţării, căci cerinţele pentru deplasări – de afaceri, turistice – ale călătorilor individuali au depăşit cu mult capacitatea agenţiilor turistice tradiţionale.

Ideea sa încă de la fondarea în 1999 a lui Ctrip a fost să transforme modul tradiţional de organizare a călătoriilor cu ajutorul Internetului.

„Integrarea resurselor Internetului a schimbat modul de desfăşurare a afacerilor", spune Fan Min, adăugând că turismul a fost impulsionat în mod deosebit prin modelul de management eficient oferit de Ctrip.

Sediul din Shanghai al companiei are 4.000 de operatori care răspund zilnic la mai mult de 120.000 de apeluri telefonice pentru rezervări de bilete de călătorie şi locuri în hoteluri. Este cel mai mare centru din Asia.

Ctrip are relaţii de afaceri cu 28.000 de hoteluri din 134 de ţări. Fan, care susţine dezvoltarea simultană a operaţiilor prin mijlocirea telefonului, modalitate preferată de chinezi, şi online, explorează neobosit noi „mări" care să susţină creşterea companiei. De la rezervările individuale se face pasul spre acelea ale organizaţiilor care pregătesc activităţi cu numeroşi participanţi. Pe de altă parte, din iulie, a stabilit o asociaţie, Starway Hotels, a hotelurilor neafiliate. Perspectiva e uriaşă, căci 90% din hotelurile chinezeşti intră în această categorie.

Fan face cu Ctrip mult mai uşoare excursiile în China şi nu numai.

Realizatorul şi prezentatorul Emil Mirasova vă mulţumeşte pentru atenţie şi vă aşteaptă peste o săptămână la aceeaşi rubrică.