Galeriile Lafayette au organizat vineri la Paris o conferinţă pentru a cere scuze în mod public turiştilor chinezi jigniţi pe timpul cumpărăturilor în principalul magazin al Galeriilor Lafayette, precum şi întregului popor chinez afectat de acest incident.

Paul Delaotre, preşedintele Galeriilor Lafayette, a afirmat că a trimis la 19 februarie o scrisoare prin care cere scuze cuplului chinez. Galeriile Lafayette vor adopta toate măsurile necesare evitării unor incidente similare şi vor angaja trei membri de securitate de origine chineză la magazinul reprezentativ al Galeriilor Lafayette pentru a coopera la recepţia clienţilor chinezi. De asemenea, se va deschide o linie telefonică specială pentru clienţii chinezi şi vor fi reexaminate şi completate activităţile departamentului de securitate.