Acum peste 40 de ani, un american pe numele de Sam Walton a deschis o băcănie într-un mic târg din localitatea sa natală. I-a dat acestui mic magazin numele „Wall-mart". După câţiva zeci de ani de dezvotare, băcănia mică a ajuns cea mai mare firmă de vânzări cu amănuntul din lume. Volumul anual al încasărilor realizate de aceasta a depăşit 280 de miliarde de dolari americani. În anul 1996, Wall-mart a pătruns oficial în China. De atunci au trecut 9 ani. Cum este Wall-mart în China? S-a schimbat sau nu ? În ediţia de astăzi vă răspundem aceste întrebări.

Ca şi în alte ţări din lume, magazinele ce lucrează în regim de franchising ale acestei companii au înscrise pe frontispiciu denumirea „Wall-mart". De obicei la Wall-mart se vând peste 20 de mii de sortimente de mărfuri. La acest magazin cu circuit închis, unde pot cumpăra numai deţinătorii de carduri de membru (care poate fi orice persoană în schimbul achitării unei taxe) Wall-mart oferă consumatorilor de înalt nivel diferite mărfuri provenite din diferite ţări ale lumii. Dacă magazinul este de dimensiuni mai mici, Wall-mart oferă locuitorilor din zonă mărfuri şi bunuri de uz curent. Totuşi, indiferent de dimensiunile magazinului, Wall-mart oferă totdeauna clienţilor servicii bune şi un cadru plăcut.

În sectorul desfacerii cu amănuntul, preţurile constituie un factor important pentru o firmă în acest domeniu. Oferirea zilnică de mărfuri cu preţuri accesibile reprezintă deviza constantă a firmei Wall-mart. Xu Jun, inspectorul general al Departamentului de relaţii externe al firmei Wall-mart, ne-a spus

----------------------banda 1 --------------------------

„ În activitatea noastră zilnică, economisim tot ce poate fi economisit; spre exemplu, am închiriat un spaţiu subteran pentru birourile noastre. Banii economisiţi de noi în cursul afacerilor şi în departamentele logistice şi administrative îi punem în interesul cumpărătorilor. „

Pentru orice fel de întreprinderi internaţionale, adaptarea diferitelor situaţii din pieţe ale diverselor ţări ale lumii, constituie o calitate necesară. Domnul Xu ne-a spus că, în prezent, Wall-mart are peste 5000 de supermaketuri în 10 ţări din lume, primind săptămânal 140 de milioane de clienţi. La deschiderea unui nou magazin în regim de franchising, Wall-mart acordă o mare atenţie realităţilor locale, tradiţiei culturale şi obiceiurilor localnicilor. Alegerea locului pentru un magazin în regim franchising în China serveşte ca bun exemplu. Domnul Xu Jun a spus ----------------banda 2 ---------------

„În Statele Unite, Wall-mart se deschide în general în suburbii, deoarece consumatorii americani merg la cumpărături cu automobilele proprii. În China, magazinele în regim franchising se deschid de obice în partea cu concentraţie demografică a unui oraş, întrucât cumpărătorii vin la noi pe jos, cu transportul public sau pe bicicletă."

Autohtonizarea personalului angajat de Wall-mart reprezintă o trăsătură specifică în procesul dezvoltării firmei Wall-mart în China. Vicepreşedintele firmei Wall-mart pentru operaţiuni internaţionale, domnul, John B.Menzer, ne-a spus--------------banda 3 ----------------------

„Avem în China 25.000 de angajaţi. Toţii şefii magazinelor noastre în regim franchising din China sunt chinezi. Din aceşti angajaţi, doar 5 sunt de origine străină. Angajaţii chinezi îşi pot ridica nivelul profesional şi se pot promova la noi".

Ne oprim astăzi aici. Mâine vom continua tot pe această temă