Toţi copiii care vor timite scrisori sau mesaje către secretariat înainte de 22 decembrie vor primi răspuns din partea Moşului. Copiii care doresc să ia legătură cu faimosul Moş trebuie să indice pe plic la destinatar: Moş Crăciun, precum şi numele şi adresa lor. De asemenea, copiii pot să găsească urmele lui Moş Crăciun cu ajutorul Internetului.
Secretariatul lui Moş Crăciun a fost creat de Poşta Franceză în anul 1962, care de obicei începe să funcţioneze în a doua jumătate a lunii noiembrie. Toate scrisorile şi mesajele primite sunt adunate în oraşul Libourne din provincia Gironde, unde 60 de secretare ale lui Moş Crăciun se ocupă de a da răspunsuri.
][ 
