Ma Shanxiang este mediator în litigiile oamenilor din comunitate. El a fost premiat, în anul 2018, de Comitetul Central al Partidului Comunist Chinez și de Consiliul de Stat. De asemenea, a câștigat aprecierea președintelui Xi Jinping în același an.
Ma Shanxiang a început să lucreze în comunitate ca și mediator încă din anul 1988. De aproape 30 de ani, el contribuie cu toată dăruirea în a-și ajuta semenii în soluționarea unor probleme, mediind cu succes dispute ale acestora din peste 2.000 de cazuri. Cu toate că a ieșit la pensie, el continuă să ajute oamenii. Probleme legate de demolarea unor case vechi, de administrația municipală, dispute privind gestionarea proprietății comunitare sau litigii ce au ca obiect proprietatea intelectuală, litigii în familie, toate acestea i-au solicitat eforturi mari și o muncă asiduă, a spus Ma. El a subliniat că a trebuit să se gândească atât la soluționarea în bune condiții a problemelor, pentru a găsi calea cea dreaptă, cât și la păstrarea unei atmosfere armonioase în comunitate.
Președintele Xi Jinping apreciază foarte mult munca lui Ma Shanxiang. Partidul Comunist Chinez are nevoie de o bază solidă cu astfel de membri exemplari cum este Ma Shanxiang, a spus Xi Jinping.
„Partidul Comunist Chinez este în slujba poporului. Nicio problemă a cetățenilor nu este lipsită de importanță. Toate acestea trebuie soluționate cu multă responsabilitate. Majoritatea activităților noastre au în centrul lor oamenii obișnuiți. Trebuie să realizăm reforma și inovarea în domeniul gestionării și administrării vieții populației, pentru a servi și mai bine societatea și poporul."