Domnişoara Monica Manu, proaspătă absolventă a Universităţii de Studii Străine din Beijing (BFSU), a înfiinţat, în anul 2014, în România, Compania Huang Di şi a deschis site-ul „Atelier Éclat Pékin", unde vinde în special bijuterii chinezeşti, pe care le achiziţionează din Zona artei 798 şi din alte locuri specifice din Beijing. Săptămâna trecută, am difuzat prima parte a interviului cu Monica Manu, în care vorbeşte despre studiile sale făcute la Beijing şi cum s-a decis să deschidă site-ul „Atelier Éclat Pékin". Astăzi, difuzăm a doua parte a acestuia, în care Monica Manu  ne dezvăluie amănunte despre operaţiunile companiei sale.

Chu Qunli: Cum se desfăşoară operaţiunile? Învăţaţi la facultate şi în acest an? Cum aţi reuşit să cumpăraţi bijuterii în paralel cu studiul?

Monica Manu: Nu a fost deloc greu pentru că la facultate aveam cursuri numai dimineaţa. Aveam pauză după ora 12:00 până la ora 14:00. Aveam cursuri în unele zile de la 14:00 la 18:00. Foarte multe accesorii le aveam din Zona artei 798, conceptul a pornit de acolo, de la câteva ateliere de artă. Mergeam să discut cu ei. Le-am spus conceptul care vreau să îl folosesc în crearea accesoriilor, ce vreau să duc în Europa. Am stat de vorbă, erau nişte accesorii destul de avangardiste şi furturiste şi chiar nu ştiam dacă se vor vinde. A fost un risc mare, pentru că sunt piese care ies foarte mult în evidenţă, nu ştiam cum vor fi primite în Europa. Mă duceam să vorbesc cu ei. Le arătam câteva poze. Mai discutam cu ei, mai aflam nişte idei, mai împărtăşeam alte idei.

Chu Qunli: Aţi transportat bijuterii în România. Mama vă ajută?

Monica Manu: Ea a fost prima care m-a ajutat. Ea a avut conexiuni aici în China timp de 25 de ani. Ea şi-a format nişte legături şi aşa pot să realizez transportul. Dar am învăţat absolut toate modalităţile pentru a trece de vamă, pentru a întocmi acte, pentru a încheia cu chinezi contracte de transport. Iar de la ea am învăţat absolut tot. Noaptea făceam formalităţile pentru transport.

Chu Qunli: Mama a primit atunci în România toată marfa?

Monica Manu: Da. Ea m-a ajutat şi acolo. Ea a fost chiar singurul membru din familie care m-a vizitat în toţi aceşti trei ani cât am locuit la Beijing. Ea a venit în fiecare an să mă viziteze pentru că prima lună a fost foarte grea. Am fost într-o depresie totală pentru că eram foarte departe de casă, nu vorbeam limba chineză şi locuiam în campus ca să-mi fac nişte prieteni.

Chu Qunli: Profesorii nu v-au ajutat?

Monica Monu: Ba da, ne-au ajutat. Dar aici am început să comunic prin gesturi, pentru că în Asia foarte multe persoane te înţeleg prin gesturi şi mimică. Trebuia să mă folosesc de gestică de fiecare dată când aveam nevoie de ceva. Asta a fost greu!

Chu Qunli: În sfârşit, aţi învăţat limba chineză aşa de bine!

Monica Manu: Mulţumesc frumos!

Chu Qunli: Aţi studiat limba chineză timp de un an de zile. Aţi reuşit să învăţaţi să scrieţi, puteţi să citiţi ziarele?

Monica Manu: Nu, ziare nu pot să citesc foarte mult. Este foarte greu să identific multe caractere. Dar în mesaje reuşesc, este foarte uşor să scriu mesaje.

Chu Qunli: Pe Wechat, de pildă.

Monica Manu: Da, Wechatul este preferatul meu, pentru că pot folosi foarte mult scrierea pinyin. Pinyin-ul m-a ajutat foarte mult, pentru că mi-a arătat imediat caracterele pe care să le aleg. Am făcut uşor corelări şi formam cuvântul imediat. Am avut o memorie foarte bună în această privinţă, pentru că aceasta contează cel mai mult la caractere şi caligrafie.

Chu Qunli: Discutaţi în limba chineză cu partenerii dvs. chinezi? Cred că este foarte uşor.

Monica Manu: Da, e foarte uşor. Chiar îmi înţelegeau glumele, pentru că umorul între cele două culturi este diferit. Şi eu înţeleg acum glumele lor.

Chu Qunli: E un lucru foarte bun pentru dezvoltarea dvs. în China. Aţi trecut deja de bariera limbajului. Cum se desfăşoară în prezent activităţile la compania dvs.? Staţi atât în România cât şi în China, la Beijing. Faceţi cumpărăturile şi achiziţiile din Zona artei 798. Câte luni staţi aici, la Beijing, ca să faceţi cumpărături?

Monica Manu: Cel mai puţin sunt nevoită să stau două luni de zile, pentru că trebuie să vin la ei, să discut despre anumite modele, anumite sezoane, stiluri, culori, pietre, calitate, cantitate. Cu chinezii am învăţat pe parcursul acestor trei ani că trebuie să ai foarte multă răbdare. Asta am învăţat cel mai mult de la ei. Să stau, să ascult, să vorbesc cu ei, să-mi explice ei şi după aceea le spun cerinţele mele. Perioada minimă de şedere la Beijing este de două luni, pentru că trebuie să pregătesc colecţia şi transportul.

Chu Qunli: V-aţi întors la Beijing acum câteva zile. Din câte ştiu eu, cel puţin două luni veţi sta aici şi după aceea vă veţi întoarce acasă ca să continuaţi operaţiunile.

Monica Manu: Da, pentru că urmează una din cele mai bune perioade de shopping. Urmează foarte multe târguri şi noi colecţii pe site. Am şi foarte multe idei. Sunt foarte multe conţinuturi care trebuie să intre pe site.

Chu Qunli: Toate bijuteriile sunt vândute pe site-ul „Atelier Éclat Pékin" cu cardul?

Monica Manu: Se pot face cumpărături şi aşa. Majoritatea clienţilor preferă să plătească cu cardul când ajunge pachetul acasă. Preferă să primească coletul şi după aceea să plătească. Este internaţional. Am avut comenzi şi în alte ţări. E interesant.

Chu Qunli: Aveţi mulţi clienţi?

Monica Manu: Da, avem, pentru că povestea este foarte frumoasă. Contează foarte mult cu ce poveste vine produsul tău. Cred că şi eu am spus o poveste foarte frumoasă, care este legată de Beijng şi experienţa mea asiatică. Cred că are o afluenţă foarte mare. Mi-a plăcut să menţin legătura cu foarte multe cliente. Ele doresc să le ascult, iar mie îmi place să le ascult cerinţele, să le împărtăşesc experienţa mea de aici. Mă întreabă despre foarte multe lucruri: De unde este marfa? Cum este produsă? Sunt foarte deschisă, eu nu am nicio reţinere. Nu e nicio problemă pentru mine. Cu cât cer mai multe informaţii, cu atât este mai bine pentru mine.

Chu Qunli: Clientele nu sunt doar din Constanţa. Sunt din toată România, aşa este?

Monica Manu: Sunt şi din alte ţări chiar. Doresc din tot sufletul că ajung în Asia, cred că e cea mai frumoasă piaţă. Sunt cei mai deschişi oameni către accesorii cât mai avangardiste.

Chu Qunli: Accesoriile chinezeşti sunt căutate în România?

Monica Manu: Sunt. Alsolut tot ce este făcut din jad. Este foarte căutat, este un material de foarte bună calitate. Cred că foarte multă lume cumpără jad pentru că are şi anumite energii.

Chu Qunli: Probabil există clienţi care vor să comande nişte stiluri care sunt doar pentru ei, pentru ca producătorii chinezi să creeze un model special, numai pentru ei.

Monica Manu: La „Atelier Éclat Pékin", momentan nu, pentru că ar fi costuri mult prea mari şi nu ştiu deocamdată dacă clientela este dispusă să plătească pentru o comandă personalizată. Totul se produce în cantitate foarte mare. Sunt produse care pot fi achiziţionate de mai multe cliente. Produse personalizate încă nu avem şi nu cred că voi oferi un astfel de serviciu pentru că e foarte greu şi durează foarte mult timp. Repet, nu ştiu dacă este dispusă clienta.

Chu Qunli: Probabil stilurile bijuteriilor alese de dvs pentru ele sunt variate.

Monica Manu: Sunt foarte multe tipuri.

Chu Qunli: Nu doar chinezeşti, ci şi europene, create de designeri străini?

Monica Manu: Sunt. De aceea, este un stil foarte diversificat pe site. Pot fi găsite foarte multe colecţii.

Chu Qunli: Sunt scumpe?

Monica Manu: Sunt scumpe, dar ca să fiu sinceră, majoritatea sunt accesibile.

Chu Qunli: Aţi făcut un calcul bun pentru preţ şi calitate?

Monica Manu: Da. Cred că cel mai mult la un produs de „Atelier Éclat Pékin" contează prezentarea şi calitatea. Majoritatea clientelor sunt foarte mulţumite de produsul care este livrat, de efectul pe care îl are accesoriul respectiv, după ce poartă accesorii de la noi, sunt foarte mulţumite! Pe de altă parte, eu sunt foarte mulţumită când primesc mesaje pe facebook, pe e-mail, pe telefon, în care îmi spun că sunt foarte fericite de produsul primit şi le-am oferit servicii impecabile şi produse superbe.