Weibo, Wexin (Wechat) şi alte aplicaţii sociale constituie, în prezent, platformele importante de comunicare pentru chinezi, nu numai în scopul realizării sarcinilor la locul de muncă, ci şi în scopuri distractive. Conform informaţiilor, numărul utilizatorilor aplicaţiei Wexin a ajuns, anul trecut, la peste şase sute milioane de persoane, fapt ce a pus această aplicaţie de comunicare pe locul întâi în întreaga Asie. Oamenii de afaceri deştepţi nu vor ignora o piaţă atât de uriaşă, folosindu-se de marketing prin intermediul mediilor de socializare. Xu Lepeng este unul dintre cei care profită de această oportunitate.

„Avem acum zece magazine şi peste patruzeci de angajaţi. Iar numărul fanilor care urmăresc contul nostru pe Wexin e de aproximativ 1.500, dintre care cinci sute sunt foarte loiali."

Xu lucrează la o companie din Boyang, Jiangxi, care vinde produse pentru mame şi bebeluşi. El se ocupă de menţinerea legăturii cu consumatorii prin intermediul contului public al firmei de pe Wexin, precum şi de planificarea activităţilor de promovare on-line şi off-line. El crede că marketizarea pe platformele Weibo şi Weixin poate ajuta la stabilirea legăturii directe între companie şi clienţi, astfel încât să realizeze în mod precis rezultatele aşteptate.

„Cred că mulţi oameni folosesc Weixin. Relaţiile directe între clienţi şi firmă, prin intermediul aplicaţiei, vor favoriza comunicarea şi promovarea pentru viitor. Pe de o parte, putem economisi costurile considerabile pentru reclame, pe de altă parte, putem stabili relaţii interactive pe termen lung. Putem cunoaşte cerinţele consumatorilor şi ca urmare să facem ajustările necesare în magazinele noastre reale."

Contul public este un produs virtual prezentat pe Wexin după ce numărul utilizatorilor aplicaţiei a ajuns la un anumit nivel, jucând rolul platformei de publicaţie. O companie sau o persoană poate folosi acest fel de cont pentru a difuza informaţii. Acesta este acceptat cu entuziasm de mai multe instituţii şi persoane pentru că este uşor de folosit, iar efectele sunt vizibile. În afară de Weixin, se numără şi Weibo, micro-video, tablouri bidimensionale, micro-magazine în sistemul de promovare mobil. Beneficiind de popularizarea telefoanelor inteligente mobile, aşa-numita „micro-promo" devine un mijloc răspândit şi practic.

„Telefonul mobil este actualmente o parte indispensabilă a vieţii oamenilor. Dacă putem ocupa această platformă, este un mijloc foarte bun pentru promovare."

Potrivit lui Xu, compania sa explorează să consolideze relaţiile cu clienţii săi în mai multe feluri, găzduind activităţile on-line şi off-line mereu. De exemplu, se organizează periodic întâlniri părinţi-copii. Oamenii interesaţi pot vota prin funcţia „răspunde" din conturile lor de Weixin, pentru cele mai bune imagini fotografiate ale unor părinţi cu copiii lor, prin scrierea numelui copilului şi apăsarea butoului „trimite", iar angajaţii companiei centralizează, după aceea, „biletele de vot". Organizarea este complicată, dar rezultatele sunt evidente. Înţelegerea reciprocă este stabilită şi consolidată între companie şi clientelă, în timp ce faima firmei este popularizată.

Pentru că micro-promo este totuşi un mijloc de informare mai nou, oamenii trebuie să acumuleze experienţe pe parcursul explorării. Xu spune că el a învăţat design la facultate, iar cunoştinţele privind promovarea pe platformele electronice trebuie să le înveţe singur.

„Pe de o parte, am avut colegi la facultate care au studiat aceasta şi eu am învăţat un pic împreună cu ei. Pe de altă parte, eu citesc despre acest sector şi folosesc mereu aplicaţiile Weixin şi QQ. Am obţinut experienţe personale. Eu singur trebuie să mă lămuresc."

În afară de activităţile organizate pentru companie, se poate afla în contul public Weixin, gestionat de Xu, conţinutul privind cunoştinţele şi articolele ştiinţifice legate de sănătatea mamelor şi bebeluşilor. El susţine că acestea sunt necesare pentru că echipa pe care o conduce nu poate crea destul conţinut original, ei au nevoie să mute informaţii din alte surse, să îmbogăţească prezenţa contului şi să menţină atenţia fanilor.

„Şi eu m-am născut în anii 80. Eu ştiu că pentru generaţia noastră, naşterea copiilor devine o realitate în viaţa noastră. Cred că piaţa produselor pentru mame şi bebeluşi are o perspectivă optimistă. Noi prezentăm pe contul nostru sau comunicăm direct cu clienţii informaţii despre produse, cunoştinţe privind copiii. Unii dintre clienţii noştri se consultă cu noi, prin Weinxin, despre diferite probleme, cum ar fi bolile bebeluşului, iar noi le prezentăm informaţiile legate."

Cu ajutorul acestei platforme, Xu Lepeng a reuşit să construiască o punte între zece magazine reale şi clienţii firmei. La ora actuală, el a început să predea cursuri de pregătire pentru angajaţi cu privire la campaniile de promovare pe Weixin, formând în acelaşi timp, o echipă specială pentru micro promovare. El este de părere că aceasta va fi o modalitate de promovare de viitor, în ciuda faptului că este o modalitate abia emergentă.